Chef de centre H/F (H/F)

Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd hui près de 70 centres et continue son développement.
La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles !
Nos maîtres mots : Le sens du client, le respect des engagements et des Hommes.

QUI SOMMES-NOUS ?

Spécialisée dans le vitrage automobile et fort d'une croissance constante, la société 123 Pare-Brise comprend aujourd'hui 100 centres et continue son développement.

La vraie bonne surprise ? Accompagner nos clients jusqu'à la restitution de leur véhicule, et leur garantir un service 6 étoiles !

Nos maîtres mots : Le sens du client, le respect des engagements et des Hommes.

C'est pour toutes ces raisons que nous recherchons notre Chef de centre H/F pour le secteur Lyonnais.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) au Directeur Régional, vous serez responsable de l'exécution et du contrôle des interventions tout en assurant la charge administrative et le développement commercial.

Vos missions seront les suivantes :

- Former et accompagner votre équipe de techniciens vitrage

- Accueillir et conseiller les clients de la réception à la restitution du véhicule

- Être garant de la qualité : répondre aux standards qualités, et faire respecter l'ensemble des procédures (administratives, financières, techniques, )

- S'assurer que la prestation rendue à chaque client soit digne du service qualité 6 étoiles d'123 pare-brise.

- Réaliser les diagnostics et les calibrages caméras ADAS selon les procédures définies

- Assurer de bonnes relations avec les assurances, courtiers et apporteurs d'affaires

- Veiller au respect du matériel, des outils, des locaux (entretien, maintenance, propreté ).

- Traitement du flux des rendez-vous qui arrivent des différents canaux (call center, formulaire web, drive)

- Gestion du stock et traitement des commandes de pièces

- Vous garantissez la justesse de vos stocks, dans le respect du budget.

- Gestion de la facturation et relance clientèle en cas d'encours

- Réaliser les interventions dans le respect des process techniques

- Respecter les règles de protection des biens, des personnes et de sécurité

- Vous veillez à la maintenance des véhicules (camion mobile et véhicule de courtoisie).

PROFIL RECHERCHE

- Vous êtes titulaire d'un CAP ou BEP

- Vous détenez une expérience d'au moins 3 ans dans un domaine similaire

- Vous êtes titulaire du permis B

- Le salaire étant composé d'une part variable, pouvant être assez conséquente, vous aimez être acteur de votre rémunération

- Vous êtes à l'écoute de vos équipes et avez le sens du service

- Vous êtes doté(e) d'une forte conscience professionnelle et avez le goût du travail bien fait

- Vous avez un bon relationnel et un vrai sens du service client

AVANTAGES

Base fixe à partir de 2800?


Primes mensuelles déplafonnées sur résultat
Prime annuelle
Indemnités d'entretien des vêtements de travail
Si vous vous reconnaissez à travers notre offre, alors n'hésitez plus et 123 POSTULEZ !

Horaires : 39H Travail le samedi

Compétences

• Mécanique - Souhaité
• Véhicules légers - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Suivre et contrôler la conformité réglementaire d'utilisation de véhicules (contrôle technique, assurance, permis, temps de repos, ...) - Souhaité
• Planifier des réparations - Exigé
• Planifier les réceptions de véhicules - Exigé
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Définir des besoins en approvisionnement - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Contrôler la réalisation et les coûts d?une prestation  - Souhaité
• Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires - Souhaité
• Réaliser des opérations comptables - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité
• Organiser le travail d'une équipe - Exigé
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2800,00 Euros sur 12 mois