Chef de Brigade Réception Polyvalent

Pour cet Hôtel 4*, vous effectuerez les Check-in, Check-out, standard téléphonique, tenue de caisse, prise de réservation de chambre, assurerez le suivi des dossiers en cours, de la facturation des prestations, conciergerie, service au bar. Vous assurerez la promotion de l'hôtel et de ses services. Vous serez responsable de l'équipe de réception pendant sa période de shift. Vous serez responsable de l'application des procédures. Vous serez en charge de l'inventaire papeterie et de l'archivage des dossiers de réception. Vous participerez à la formation des nouveaux venus en réception, répondrez aux réclamations clients et traiterez les dossiers débiteurs à la demande du Chef de Réception.
Excellente présentation et savoir être demandé.
Anglais très bon exigé. Une deuxième langue appréciée.
Maîtrise d'un logiciel de réservation exigé (logiciel utilisé HMS)
Horaires variables : 07h00 à 15h20 / 14h00 à 22h20 / 15h00 à 23h20
Travail les week-ends et jours fériés
2 jours de repos fixes par semaine
Parking gratuit au sein de l'hôtel

Horaires : 39H Travail en horaires décalés

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Logiciel de réservation - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2178,41 Euros sur 12 mois + indemnité nourriture