Chef de brigade (H/F)

Rejoindre les équipes du Novotel Paris la Défense c'est une opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en pleine mutation.

Vous ne craignez ni les changements ni les challenges ? Tant mieux ! Les projets sont nombreux, tels que le développement du digital et de futures rénovations.

En tant que Chef de Brigade vous serez en charge de :

-Manager une équipe de réceptionnistes

-Assurer un accueil qualitatif et chaleureux

-Garantir la satisfaction des clients

-Assurer le suivi des procédures

-Animer et participer aux différents projets de la réception

Reconnu(e) pour votre facilité à créer des relations de qualité, la passion du client est au c?ur de vos actions.

Actuellement réceptionniste, vous êtes force de proposition, exemplaire au quotidien, vous adoptez une posture positive.

Attiré(e) par le management, vous êtes en quête d'une nouvelle expérience.

Vous êtes peut-être le talent que nous recherchons ! Faisons connaissance !

Horaires : 39H Travail en horaires décalés

Formations

Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de vente - Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Modes de paiement - Exigé
• Environnement culturel et touristique - Exigé
• Données d'activité de la structure, du service - Exigé
• Logiciel de gestion hôtelière - Exigé
• Anglais B2 minimum - Exigé
• Logiciel de réservation - Exigé
• Caractéristiques de l'offre touristique - Exigé
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Exigé
• Animer, coordonner une équipe - Exigé
• Prévenir et résoudre les conflits - Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?
Français - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 25000,00 Euros à 27000,00 Euros sur 13 mois