CHEF DE BRIGADE (H/F)

L'hôtel Mercure Paris La Défense est un hôtel 4 *de 507 chambres, avec 6 salles de réunions, un bar/restaurant VINGKO ainsi qu'un bar avec terrasse au 12 e étage offrant une vue sur la Tour Eiffel et le quartier de La Défense.
Il se situe à 10 minutes à pied du quartier des affaires de La Défense dans le centre-ville de Courbevoie accessible par les RER A et L.
Nous recrutons un CHEF DE BRIGADE TOURNANT (H/F).

Votre rôle :
- Veille au bon déroulement du séjour du client
- Organise l'accueil et la prise en charge des clients
- Encadre le travail des réceptionnistes formant sa brigade
- Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
- Veille à la bonne transmission des informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
- Connaissance d'Opéra
- Parle Français, Anglais et Idéalement une troisième langue

Nous comptons sur vous pour personnaliser l'accueil de chacun de nos clients, fidéliser et offrir une expérience client unique.

Envie d'un nouveau challenge professionnel ?
Venez rejoindre l'équipe du Mercure Paris La Défense !

Le package :
Mutuelle/Prévoyance
37h/semaine
Horaire en continu
13ème mois
Intéressement & participation
Indemnités nourriture
Plan d'épargne entreprise
Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
Parking disponible

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Exigé
• Effectuer le suivi des réservations - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2100,00 Euros sur 13 mois