Chef d'équipe propreté

Entreprise de gestion de sanitaires dans les centre commerciaux

Pause V.I.Pee recherche un/une chef d'équipe de service propreté H/F pour son site du centre commercial Place des Halles à Strasbourg(67).

Le/la chef d'équipe a pour rôle principal de:
- participer aux travaux et animer une équipe d'hôte(sse)s de service
- coordonner une équipe
- l'entretien/nettoyage du site Pause VIPee confié. Entretenir les sanitaires et accueillir les clients, les renseigner avec sourire)
- contrôler la qualité du service rendu au client (contrôle qualité) Il/Elle participe à la formation des nouveaux/nouvelles hôte(sse)s.
Il/Elle est à l'écoute des besoin du client et assure le lien entre le client et son entreprise

Missions et activités:
- Activité quotidienne:
- l'entretien/nettoyage du site Pause VIPee confié. Entretenir les sanitaires et accueillir les clients, les renseigner avec sourire)

- Management:
- Accompagner le client sur l'ensemble de ses problématiques
- Former les hôte(sse)s de service
- Sensibiliser sur les exigences client et prendre des mesures correctives adaptées
- Garantir la cohésion de son équipe dans un souci d'efficacité du groupe
- Contrôler et valider le travail au niveau individuel et collectif

- Formation:
- Sensibilise sur l'organisation des présentations et l'enchaînement des procédures
- Forme aux procédures et aux techniques
- S'assure de l'acquisition de la bonne gestuelle et posture

Compétences requises:
- Capacité à encadrer et animer une équipe pour atteindre ses objectifs
- Sens du contact et du client
- Esprit d'initiative et autonomie
- Capacité d'adaptation et d'analyse
- Pédagogue

Disponibilité:
- Horaires adaptées aux horaires d'ouverture du centre commercial donc planification possible en ouverture, fermeture ou journée
- Travail le week-end (samedi et éventuellement le dimanche lorsque le centre commercial est ouvert) et jours fériés lorsque le centre commercial est ouvert

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Caractéristiques des produits d'entretien - Exigé
• Baliser les zones glissantes - Exigé
• Préparer du matériel en prévision d'un travail - Exigé
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local - Exigé
• Transmettre de l'information - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12,50 Euros