Chef d'atelier cycles H/F (H/F)

Sous la responsabilité du Responsable de Vélonecy, vous serez amené à effectuer les missions suivantes :

Missions Management :
- Gestion d'une équipe de techniciens cycles (4 CDI + 1 Saisonnier)
- Animation de l'espace réparation et reporting (Excel, outils Accen) au responsable Vélonecy.
- Assurer une qualité de service client en lien avec les critères qualités décidés.

Missions Atelier :
- Planifie et organise le travail des techniciens au quotidien.
- Gestion des pièces détachées (commande, rangement, inventaire, etc ).
- Responsable du SAV (renvoi des pièces, suivi SAV, relation fournisseurs).
- Diagnostique et réparation du parc de vélos (VAE et Classique).
- Amélioration de la productivité collective.
- Amélioration des processus internes.
- Amélioration de l'organisation de l'atelier.

Missions Client :
- Assistance aux techniciens à la gestion des clients (téléphone, email, physique) pour les prises de RDV, remises des vélos.
- Gestion des litiges clients
- Renfort ponctuel à l'agence Vélonecy (signature des contrats de location, encaissement des règlements).

Missions Opérationnelles :
- Participation aux événements organisés par Vélonecy, Grand Annecy ou autre.
- Etre en capacité de graver les vélos lors des ateliers de gravage.

Qualités

- Facilité de communication et d'action avec une équipe
- Capacité à animer et diriger une équipe
- Technicien orienté service client
- Technicien reconnu
- Sensibilité pour les modes de déplacements actifs
- Autonomie et sens des responsabilités
- Rigueur et organisation


Formation / Expériences

- Technicien cycle confirmé (Formation CQP)
- Une première expérience de management fortement appréciée

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération 2215 euros brut