Chef d'Atelier - Conseiller Services Automobile (H/F)

Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne.

Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères.
Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki.
 
Le Groupe MAURIN recherche pour sa concession Toyota Vichy (Charmeil), un(e) chef d'atelier - Conseiller(ère) Client Services (CCS) / Réceptionnaire (H/F).

Au côté du Responsable Après-vente, vous êtes l'interface essentielle entre les clients de l'Après-Vente (SAV) et l'équipe de technicien à l'atelier.

Sans que cette liste soit exhaustive, vos missions principales sont :
- Accueillir et prendre en charge les clients pour l’entretien ou la réparation de leurs véhicules ;
- Prendre rendez-vous pour les clients en tenant compte des contraintes de volume et de technicité du planning ;
- Commercialiser les produits et services APV ;
- Établir les Ordres de réparation, et les devis ;
- Suivre les travaux réalisés par les équipes productives ;
- Contrôler que tous les travaux ont été réalisés et qu’ils sont conformes à la demande client ;
- Traiter vos demandes de garantie constructeur ;
- Gérer les demandes et réclamations des clients ;
- Développer le chiffre d’affaires de l’activité après-vente ;
- Veiller au respect des procédures constructeur et groupe.

 
Vous êtes garant de votre activité APV.
Vous maîtrisez l’outil informatique.
Votre implication, votre rigueur, votre réactivité et votre gout pour les relations humaines, sont autant d’atouts vous permettant de réussir dans ce poste ; et d'évoluer au sein de notre Groupe.
Vous êtes sensible à la satisfaction des clients, vous êtes commerçant dans l'âme et avez la fibre commerciale, ce poste est fait pour vous !
Reconnu(e) pour être polyvalent(e), autonome et dynamique, vous possédez un fort esprit d'équipe.
Vous êtes sensibles au management à fortes valeurs humaines, alors rejoignez nous vite !
* La rémunération est basée sur l'expérience et les compétences
* Salaire fixe + Mutuelle+ Prime Mensuelle + Prime annuelle + Ticket Restaurant