Chef/ Cheffe de réception (H/F)

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique de la clientèle internationale : réservations, conseils, check-in, check-out.
Vous assurez une qualité de service pour le bon déroulement des séjours des clients et garantir leur satisfaction.
Vous supervisez et coordonnez le activités du personnel de la réception en fournissant le process adapté à l'établissement.
En lien direct avec la direction vous effectuez la promotion de l'établissement avec les agences. Vous établissez le Yield, les ventes privées, les offres spéciales et effectuez la promotion de ces actions. Vous commercialisez via channelmanager et OTA.
Vous suivez et vous supervisez les tâches quotidiennes en lien avec les équipes des différents services, notamment les équipes de chambres et du restaurant mais aussi auprès de différents intervenants au sein de la Maison.
Vous effectuez un suivi comptable, traitement de litiges, clôture de caisse, compte débiteur, édition des statistiques.

Issu(e) d'une formation dans le domaine de l'hôtellerie, vous maîtrisez les les essentiels du métier de la réception.
D'un naturel avenant avec un vrai sens du service et de l'écoute, vous avez une présentation irréprochable et le goût du travail bien fait.

Avantages :
*2 jours de repos consécutifs
*Mutuelle
*Avantages liés à "The Originals" pour profiter de séjours partout en France
* Des journées à thème avec nos "collaborateurs" pour renforcer la cohésion d'équipe

Poste à pourvoir de suite.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Traitement des formalités administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• PMS Hôtelier (Véga de préférence) - Souhaité
• Pack Office + Yield management - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération selon profil et expérience