Chef / Cheffe de réception H/F

Le Centre International de Séjours Nantais, situé au c?ur du quartier Malakoff (44), recherche un.e Chef.fe de réception H/F.

Le C.I.S.N, porté par l'association départementale d'éducation populaire : FAL44 est un véritable outil tant touristique que pédagogique, il s'inscrira dans une dynamique de quartier (lieux de vie, fêtes des voisins, lieu de rassemblement associatif) et assurera aux hôtes et résidents, une qualité de vie inclusive basée sur le collectif et le bien vivre-ensemble.

Sous la responsabilité de la directrice :
- Vous veillez aux standards de qualité pour le bon déroulement du séjour de la pluralité de clientèles accueillies: groupes d'enfants ou adultes, individuels, jeunes ou moins jeunes.
- Vous assurez le suivi du planning de réservation des chambres mais aussi des salles et espaces partagés.
- Vous garantissez la propreté des chambres, aurez pour mission la gestion des plaintes et litiges.

En étroite collaboration avec les équipes de ménage et technique, vous vous assurez que les conditions sont réunies pour satisfaire le client durant l'intégralité de son séjour.

Vous êtes responsable et autonome dans vos fonctions de Chef.fe de Réception avec une belle première expérience en hôtellerie traditionnelle (1 ou 2*) et appréciez la polyvalence de vos missions. Vous maîtrisez l'anglais couramment et avez une bonne capacité rédactionnelle. Vous êtes force de proposition, aimez le travail en équipe.

Nous vous proposons :
- une rémunération de 2300 euros bruts mensuels
- un treizième mois après un an de présence
- un cadre de travail bienveillant et inspirant en bord de Loire.

Contraintes à prendre en compte :
- Travail possible les week-ends et jours fériés

Vous êtes à la recherche d'un établissement résolument tourné vers les autres avec un projet social et ambitieux ? Vous vous retrouvez dans le concept d'une offre d'hébergement qui rejoint les valeurs d'une auberge collective, de confort et de vivre ensemble. Rejoignez-nous !

Poste basé à Nantes, Rue de Madrid (44300) à pourvoir à compter du 04 Décembre 2023

Nous attachons une importance à lire votre lettre de motivation pouvant répondre aux attendus du poste, à savoir votre volonté de travailler dans un établissement tourné vers autrui, ayant un projet social et ambitieux.

Merci de transmettre CV + lettre de motivation avant le 15 Octobre 2023.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Exig?

Compétences

• Environnement culturel et touristique - Souhaité
• Logiciel de gestion hôtelière - Souhaité
• Anglais B2 minimum - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Caractéristiques de l'offre touristique - Souhaité
• Typologie du client - Souhaité
• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Accomplir des démarches pour le compte de clients - Souhaité
• Organiser, coordonner un événement - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Animer, coordonner une équipe - Souhaité
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ?).
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2300,00 Euros sur 13 mois 1"ème mois après 1 an de présence