Chargé.e Logistique et service Client Anglophone (H/F)

Syos est le nouveau fabricant high-tech d'instruments de musique à l'acoustique sur-mesure, personnalisés et imprimés en 3D.

A propos de nous

Syos est le nouveau fabricant high-tech d'instruments de musique à l'acoustique sur-mesure.
Créée en 2016 par Pauline Eveno et Maxime Carron, deux chercheurs de l'Ircam passionnés de musique et de nouvelles technologies, l'entreprise est devenue en quelques années un acteur incontournable sur le marché des instruments à vent grâce à son premier produit : le bec de saxophone sur-mesure imprimé en 3D, rapidement adopté par les plus grandes stars de la planète
Depuis, l'entreprise a grandi et propose de nouveaux produits : les becs de clarinette, les anches, et d'autres accessoires pour le saxophone et la clarinette.

Descriptif du poste

Nous sommes aujourd'hui 9 passionnés au sein de l'équipe et recherchons notre nouveau.elle Chargé.e de Logistique et Service Client International.
Voici les tâches qui t'attendent sur ce poste :
Sur la partie Logistique :
Tu es garant.e de l'envoi des produits Syos aux clients à travers le monde
Tu es chargé.e des formalités liées à l'importation/exportation et des déclarations de douane.
Tu assures la préparation et le conditionnement des commandes de nos clients
Tu es garant.e du contrôle qualité et assures la finition des becs de saxophone de sorte que le produit soit fonctionnel
Tu participes à l'amélioration continue des processus de production et de la qualité.
Tu utilises quotidiennement nos outils logistiques et êtes capable de trouver des solutions pour les clients.
Sur la partie Service Client :
Tu connais le milieu du saxophone et sera à même de répondre aux interrogations de nos clients
Tu traites les demandes relatives au service clients par mail ou par téléphone en anglais principalement.
Sur la partie Marketing :
Étant bilingue, tu participeras à la relecture des documents Marketing et commerciaux de la société ainsi qu'à la création de contenus en anglais.

Tu seras formé.e durant deux semaines à ton arrivée par le responsable de site, qui te donnera toutes les clés et les outils pour réussir à ton poste.
Le lieu de travail pour ce poste se situe sur le nouveau site de production de Syos, dans le 18ème arrondissement au 189 rue d'Aubervilliers.

Profil recherché

Les indispensables attendus sur ton profil :

Connaître le milieu du saxophone, les types de saxophone et les modèles sur le marché
Tu aimes répondre aux clients et t'exprimer en anglais
Bilingue, niveau d'anglais courant = C2 (minimum licence en anglais)
Une première expérience en logistique
Tu as eu une première approche de la réglementation douanière
Maîtrise la suite Office et Google
Savoir prioriser et hiérarchiser ses missions et tâches
Partager les valeurs de l'entreprise
organisé.e et appliqué.e
attentif.ve
manuel.le

Les compétences espérées sur ton profil :

Être passionné.e de musique
Des connaissances en impression 3D seraient un plus

Comment postuler ?

Envoie-nous ton CV et une lettre de motivation en anglais, en y ajoutant tes réponses aux questions ci-dessous. Si tu as des lettres de recommandations, n'hésite pas à les partager en même temps.

Qu'est-ce qui t'a poussé à postuler à cette offre ?
Quelles missions te plaisent le plus ?
Quel est ton rapport à la musique ?

1. Sélection des candidatures sur CV, Lettre de motivation et réponses aux questions
2. Entretien téléphonique
Nous programmons un entretien téléphonique pour valider l'adéquation de nos attentes mutuelles. Cet entretien sera effectué en grande partie en anglais.
3. Premier entretien visio
Tu rencontres l'équipe de production pour échanger de façon plus poussée autour de ton parcours, ta candidature, tes attentes, le poste et l'entreprise avec un test de compétences qui portera sur ton niveau en anglais.
4. Journée de test
Tu passes une journée dans nos locaux pour découvrir le cadre de travail, observer les process et réaliser quelques-unes de tes futures tâches. Ce sera l'occasion de rencontrer l'équipe.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Suivre la mise en place et la réalisation des plans d'action logistiques et contrôler la conformité d'application - Exigé
• Superviser l'acheminement de produits - Exigé
• Maîtriser les caractéristiques d'un produit - Exigé
• Gérer les stocks - Exigé
• Organiser une opération logistique de transport - Exigé
• Mener un entretien, une interview, une audition - Exigé
• Analyser des écarts, des aléas, des anomalies - Exigé
• A l'aise en support client (téléphone et mail) - Exigé
• Bilingue, niveau d¿anglais courant (C2) - Exigé
• Connaissance en réglementation douanière - Exigé
• Connaissances en impression 3D - Souhaité
• Connaître le milieu du saxophone - Exigé
• Maîtrise la suite Office et Google - Exigé
• Passionné.e de musique - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 23000,00 Euros sur 12 mois