Chargé.e de support informatique (H/F)

Le service informatique du SMEDAR est composé de 4 personnes : un responsable, deux chargés de projets et un technicien support.

L'activité au sein de ce service est en évolution constante notamment du fait d'actions déployées depuis quelques mois et de projets restant à développer dans les domaines de la sécurisation des données et la réduction de la vulnérabilité en matière d'attaques cyber, ce, en relation étroite avec le référent sécurité des systèmes d'information.

Dans ce contexte, un renfort au sein du SI est nécessaire. Il sera demandé au.à la. chargé.e de support :
- D'apporter une assistance technique et bureautique aux utilisateurs,
- De réaliser des diagnostics, comptes-rendus d'incidents et d'anomalies de fonctionnement,
- De préparer et d'installer des postes de travail et/ou outils numériques,
- De gérer le stock, l'inventaire du matériel et software,
- De gérer le parc informatique (pc, téléphone mobile ),
- De maintenir en conditions opérationnelles des outils du support (plateforme GLPI),
- De rédiger des procédures.

Compétences requises :
- Savoirs de base en architecture système d'un poste de travail,
- Savoirs de base en réseaux de données (LAN/WAN),
- Savoirs de base sur les systèmes d'exploitation W10k et supérieur, OS Linux, Windows server 2019,
- Notions de base autour des SGBD (mysql ), langage (Php, Python ), scripting et shell,
- Sensibilité à la sécurité des systèmes d'information,
- Savoir diagnostiquer et résoudre une problématique relative aux postes de travail (hardware/software),
- Capacité d'organisation et à rendre compte,
- Qualités relationnelles/ sens de l'écoute/courtoisie,
- Capacité à travailler en équipe.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux - Souhaité
• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel - Exigé
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur - Exigé
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe - Exigé
• Apporter une assistance technique - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon profil