Chargé.e de support client H/F (H/F)

VOS PRINCIPALES MISSIONS
Pour prendre part à notre dynamique de croissance, Weenat recherche actuellement un.e chargé.e de support client. Rattaché.e à notre responsable support client, vous travaillez en lien direct avec notre équipe technique, nos commerciaux et nos clients basés en France et Europe.

Après une période d'intégration et de formation auprès de nos équipes, vos missions seront les suivantes :
- Accompagner les clients dans la prise en main de nos produits : capteurs et application,
- Gérer et répondre aux demandes des clients (appels/emails) : assistance et diagnostic à distance, envois de pièces de rechange, envois et traitements des devis SAV, gestion des abonnements et factures,
- Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à ses interrogations,
- Apporter un soutien technique aux équipes commerciales,
- Participer à l'analyse et à la réparation des capteurs dans notre atelier,
- Être force de proposition en participant à l'amélioration continue du service.

PROFIL RECHERCHÉ
D'un naturel enthousiaste, vous savez faire preuve d'une écoute attentive. Vous êtes patient.e et vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral. Vous êtes curieux.se et pragmatique pour répondre aux problématiques rencontrées.
- De formation bac +2 minimum,
- Vous êtes titulaire du permis B,
- La pratique de l'allemand (+l'anglais) serait appréciée,
- Vous avez envie d'apprendre et d'innover au sein d'une équipe jeune et pluridisciplinaire.

INFORMATIONS SUR LE POSTE
- Prise de fonction : dès que possible
- Type de contrat en CDI
- Rémunération en fonction du profil
- Poste basé à Nantes

Horaires : 39H Travail en journée

Langues

Allemand - Souhait?
Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 28000,00 Euros sur 12 mois