Chargé.e de relation clients

Dans le cadre d'une création d'Entreprise adaptée à Bayonne nous recrutons des Chargé.es de relation clients H/F
Ce poste prévoit de nombreux aménagements permettant aux personnes ayant une RQTH de se positionner, elles seront prioritaires à compétences égales.
Souriant.e et aimable au téléphone, vos missions seront les suivantes :
Gérer les appels entrants et sortants
Gérer les mails, tchat, ou autres moyens de communication
Pratiquer l'écoute active
Recueillir et synthétiser des informations
Fournir des informations / Répondre aux questions
Proposer des services/produits aux clients

De formation niveau BEP/CAP minimum, vous avez développé des aptitudes comme l'aisance au téléphone, le sens de l'écoute, la capacité à travailler en équipe, la maîtrise de la langue française, une bonne élocution et la connaissance des outils informatiques.
Privilégiant le savoir-être, nos recrutements se font sur des profils très variés.

Nos collaborateurs bénéficient ensuite d'une formation en immersion à leur arrivée puis d'un accompagnement quotidien.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC) - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros