Chargé.e de Clientèle en bureau de poste CDI 35H (H/F)

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

6 postes à pourvoir

Votre mission :

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

-Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
-Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
-Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
-Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
-Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie ) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
-Vous contribuez au quotidien à l'amélioration continue de la qualité du service.

Votre profil :

Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service. Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme simplifient la vie de vos clients. Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation en synergie avec les membres de l'équipe du bureau de Poste.

Compétences complémentaires:
-Conseiller, accompagner une personne
-Développer et fidéliser la relation client
-Présenter et valoriser un produit ou un service

Votre profil :

Titulaire d'un bac orienté banque, assurance, gestion d'entreprise ou commercial accompagné d'une première expérience en relation client face à face. Ce poste est un véritable tremplin vers le métier de conseiller bancaire.

Si votre profil est retenu pour ce poste, vous recevrez une invitation à participer au Job Dating du 25 septembre 2023 au Village LA POSTE 4 Rue du Président Herriot 44000 NANTES (9h-17h30).

A compétences égales, ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail

Vous êtes tenté.e?
N'hésitez pas! Rejoignez votre nouvelle équipe!

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Réglementation bancaire - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles - Exigé
• Respecter la confidentialité des informations - Exigé
• Avoir le sens du service - Exigé
• Faire preuve de rigueur et de précision - Exigé
• Gérer son stress - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 23600,00 Euros sur 12 mois Variable