Chargé.e d'accueil et d'animation (H/F)

L'Union Départementale de la Confédération Syndicale des Familles du Bas-Rhin est une organisation familiale, agréée défense des consommateurs et des locataires et représentantes des usagers de la santé. Fédérée au niveau nationale, elle anime un réseau locale d'une douzaine d'associations implantées sur le département.
Elle porte quatre thématiques principales: la défense des locataires, des consommateurs, le soutien des parents et l'animation de territoire.

Le Centre Social et Culturel d'Ostwald recrute un.e chargé.e d'accueil et d'animation pour développer son équipe et l'espace d'échange avec les publics.

MISSIONS :

Sous la responsabilité de la direction du Centre Social et Culturel, le ou la chargé.e d'accueil et d'animation :

- ACCUEIL, ECOUTE ET ORIENTE LES PUBLICS
Il ou elle anime l'accueil physique et téléphonique ; écouter les demandes, informer les publics, transmettre des messages, rediriger les personnes vers les services compétents.
Il ou elle gère des inscriptions et des prises de rendez-vous (activités régulières du CSC, accompagnement informatique, utilisation des ordinateurs en libre service, etc).
Il ou elle gère l'affichage du CSC, appui la communication et le relai d'informations de partenaires.
Il ou elle facilite le lien avec les bénévoles et intervenants.

ANIME UN ESPACE DE CONVIVIALITE ET D'ECHANGES AVEC LES HABITANTS
Il ou elle développe l'espace d'accueil et y implique les habitants (accès à des livres, jeux, utilisation partagée des espaces, etc).
Il ou elle contribue au recueil des besoins des habitants et de leurs idées de projets collectifs.
Il ou elle anime des temps conviviaux, facilitant le lien social (café des habitants, petits déjeuners multiculturels, etc)

- PARTICIPE AUX ACTIONS TRANSVERSALES DU CSC
Il ou elle contribue à l'organisation d'évènements et temps forts du CSC
Il ou elle participe aux réunions d'équipe et à des groupes de travail (selon thématiques)
Il ou elle participe à la définition du projet social du CSC et à son évaluation.

Le CSC étant récent sur le territoire, le ou la chargé.e d'accueil pourra s'impliquer dans des actions complémentaires, en fonction de ses centres d'intérêts.

Le poste est basé dans les locaux du CSC : 1, place de la Bruyère, 67 540 Ostwald, déplacement ponctuel sur le territoire et dans l'Eurométropole de Strasbourg. Disponibilités à prévoir en soirée et occasionnellement le week-end.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1900,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois