Chargé relations clientèle (H/F)

Batisanté recrute pour son service clients un chargé de relation clients (H/F).

Au sein de notre service clients Groupe vous participez à la prise en charge des demandes de nos clients professionnels. Vos missions :

- Recevoir les demandes des Clients (appels entrants, mails),
- Analyser et enregistrer les demandes dans l'ERP,
- Suivre et assurer le traitement des demandes,
- Assurer la traçabilité des actions réalisées,
- Maintenir la plus haute qualité de service délivrée à la clientèle...
- Vous travaillez en étroite collaboration avec nos différents services internes afin d'assurer la satisfaction de nos clients.

Votre goût pour la relation client, votre sens du service, votre aisance téléphonique, orale, relationnelle et rédactionnelle vous permettront de mener à bien vos missions.

Vous avez idéalement une expérience en centre d'appels ou en téléprospection.

Poste ouvert aux profils débutants.

Bonne maîtrise des outils informatiques.

Vous êtes autonome, savez gérer un gros volume de mails et d'appels et avez l'esprit d'équipe. Rejoignez notre service Clients !

Rémunération mensuelle de 1700 euros bruts, prime mensuelle sur objectif, RTT, Tickets restaurants, Mutuelle, Comité d'Entreprise...

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...) - Souhaité
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• CRM - Souhaité
• ERP - Souhaité
• Outils informatiques - Exigé
• Rigueur - Exigé
• Sens du service client - Exigé
• Travail en équipe - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération À définir