Chargé Relation Client (H/F)

Notre agence Force De Vente, recherche pour son client spécialisé dans le matériel d'élévation de personnes un Chargé d'affaires (h/f) :

Missions et responsabilités :

- Gérer le contact commercial distant via une plate forme de vente en ligne, le téléphone et les e-mails
- Réceptionner et traiter les appels clients via un outil de contact center (hotline)
- Répondre dans les délais impartis à des demandes techniques, de prix, de références, de délai de livraison
- Établir des devis pièces de rechange à partir du tarif SAV , les communiquer au client
- Effectuer la saisie des commandes
- Établir une relation de partenariat avec nos clients, par le biais d'appels sortants et de visites clients, pour permettre une
analyse fine du besoin, du potentiel marché actuel et à venir, et promouvoir plus efficacement notre offre de services (dont les
promotions en cours)

- Promouvoir les différents canaux de distribution en place et autres initiatives marketing auprès des clients
- Suivre les indicateurs opérationnels de vente hebdomadaire
- Effectuer ponctuellement des déplacements chez clients ciblés
- Bac + 2 avec expérience dans la filière professionnelle ou expérience commerciale auprès d'un service clients dans le B to B
- Connaissance des techniques commerciales de la gestion de clients (communication, analyse besoin, offre de prix, négociation) et gestion clients à distance
- Appétence et curiosité sur les aspects techniques produits (électriques, mécaniques, hydrauliques)
- Maitrise du pack Office (notamment Excel, Word et Powerpoint)
- Niveau d'anglais intermédiaire
- Dynamique service clients, qualités relationnelles
- Autonomie, polyvalence et capacité à identifier et gérer les priorités
- Savoir créer une relation de confiance, entretenir un partenariat avec les équipes internes et clients externes

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Établir un devis - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2800,00 Euros sur 12 mois