Chargé ou chargée d'affaires clients TIERS (H/F)

Vos missions
Rattaché(e) à la direction du Matériel au sein de SNCF VOYAGEUR, la BU Maintenance d'Exploitation, avec 3000 wagons maintenus chaque mois, est un acteur incontournable de la maintenance des Wagons grâce à son réseau d'ateliers de maintenance, ses installations stratégiques et à son offre de maintenance Mobile répartie sur l'ensemble du territoire, en proposant notamment des prestations :

Full maintenance (Entité en Charge de la Maintenance incluant les fonction A, B, C et D)
de maintenance préventive et corrective, sous schéma VPI ou SNCF
de réparation accidentelle (RA)
de Solution de maintenance mobile MOBIWAG, au plus prés de la production ferroviaire de nos clients.


Dans ce contexte, le ou la chargé.e d'Affaires client TIERS (ERMEWA, VTG, ) :

contribue au développement des Affaires Maintenance WAGON en maîtrisant le modèle économique de l'activité réalisée par le client,
pilote l'avancement de la réalisation des affaires de son portefeuille,
accompagne la performance de la maintenance WAGON dans l'atteinte des objectifs des prestations contractualisées,
est le référent technique sur différents SI et processus Métier pour le compte de la BU MEX.



Votre quotidien
En tant que chargé ou chargée d'affaire client vous :

développez des relations avec les clients ERMEWA et VTG : identification des besoins émergents, proposition de solutions de maintenance -et ingénierie si opportunité- adaptées, négociation de contrat
préparez et suivez la mise en ?uvre des solutions vendues,
instruisez les sujets relatifs à la Qualité Industrielle en traitant notamment les fiches Anomalie concernant les clients ERMEWA et VTG
préparez et participez aux réunions tactiques avec les clients ERMEWA et VTG.


Par ailleurs, en appui des équipes FINANCE, vous:

pilotez le processus facturation et le traitement des réclamations des prestations réalisées,
préparez le budget annuel et les analyses mensuelles du bilan économique de l'activité.

Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau de BAC+5 en gestion ou pilotage industriel de type Ingénieur ou Master,

Vous justifiez d'une 1ère expérience en lien avec les relations commerciales, idéalement dans le domaine du transport ou dans un environnement industriel.

Vous exprimez une appétence pour les environnements techniques, vous aimez porter les transformations et envisagez d'évoluer par la suite sur des missions de management,

Vous êtes vigilant à positionner au quotidien les Clients au c?ur de vos actions

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+5 et plus ou équivalents - Exig?

Compétences

• Normes environnementales - Souhaité
• Négocier des solutions techniques ou financières avec un client - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Concevoir et gérer un projet - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération à définir selon profil