Chargé(e) Relation Client (H/F)

Ambassadeur de la satisfaction des clients, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, vous contribuerez à l'accompagnement des projets clients de l'amélioration de la maison.

Vos missions :
- valoriser et proposer les services Castorama,
- facilitateur pour la réalisation du projet du client,
- accompagner et coordonner les services associés au projet du client avec un objectif de qualité (service, coût, délai...),
- assurer le suivi clientèle tout au long de la réalisation du projet, de la pré-visite de l'artisan jusqu'à la mesure de satisfaction une fois le chantier finalisé,
- gérer le portefeuille client, et garantir la mise à disposition des produits.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Améliorer une procédure qualité - Souhaité
• Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle - Souhaité
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures  - Souhaité
• Piloter une activité - Souhaité

Rémunération Selon profil