Chargé(e) du SAV téléphonie mobile polyvalent (H/F)

IDEAL SOURCING est un cabinet de recrutement
La raison d être d IDEAL SOURCING est de trouver la bonne personne pour le bon poste, dans l intérêt commun de l entreprise et du candidat.

Au sein du Service des Opérations pour une société spécialisée dans la location de smartphones, je recrute un(e) chargé(e) du SAV polyvalent.
Au seine d'une équipe dynamique et polyvalente, votre mission sera la suivante :
La prise en charge des retours clients
La réception des retours pour panne, casse et changement de modèle
La mise à jour du fichier de suivi des retours avec les réceptions du jour
La gestion de leurs réparateurs partenaires :
Vous serez leur interlocuteur privilégié (gestion des envois, retours et suivi)
Vous tiendrez également à jour le fichier de suivi des retours avec les casses et les pannes résolues
Le reconditionnement des smartphones en vue de leur retour en location
Vous serez également le garant de la relation client :
Contacte des clients pour déverrouiller les téléphones localisés
Vous apporterez ponctuellement votre aide au sein du service quand nécessaire mais également pour la préparation des envois
De formation BAC / BAC+2, vous avez une très bonne élocution et une parfaite maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit
Vous avez une très bonne connaissance de Pack Office (surtout Excel pour les suivis)
Une expérience / connaissance des smartphones est un vrai plus
Vos qualités indéniables : Digne de confiance, Rigoureux(se) dans le suivi, ponctuel(le) et assidu(e)

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Localiser la panne ou la défaillance par des contrôles, des tests et des mesures - Souhaité
• Contrôler l'état de fonctionnement d'un produit - Souhaité
• Monter et régler une installation, une machine - Souhaité
• Réparer un équipement, une machine, une installation - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois