CHARGE-E DE SUPPORT DES APPLICATIFS (H/F)

Managé-e par le Responsable du service informatique, votre mission consiste à être l'interlocuteur référent des utilisateurs internes concernant les logiciels métiers et à accompagner les directions métier dans leurs projets applicatifs.
Ainsi, vous assurez le support des applicatifs internes (notamment les progiciels IKOS, SIRH ) en analysant et gérant les demandes d'incidents auprès des éditeurs.
Vous réalisez le requêtage SQL pour extraire ou mettre à jour les données, gérez l'apurement des bases de données des logiciels métiers et recettez les mises à jour majeures des éditeurs.
Vous rédigez les modes opératoires en fonction des nouveautés ou problèmes rencontrés et accompagnez les utilisateurs sur les nouveautés des différentes applications métiers.

Diplômé-e d'un Bac + 2/3 avec dominante informatique, orienté support, vous justifiez d'une expérience de 2 ans en qualité de support informatique. Vous avez un intérêt marqué pour la gestion de la donnée et des projets.
Vous avez une bonne maîtrise du SQL ainsi que des outils de reporting et de BI tels que Power BI, Starquery, Power Pivot ou Access. Vous connaissez le langage HTML, Talend et êtes à l'aise avec la gestion de projet.
Doté-e d'un bon relationnel, vous êtes reconnu-e pour votre sens du client interne, votre pédagogie et vous aimez travailler en équipe.
Rigoureux-se et méthodique, vous possédez un fort esprit de synthèse.
Autonome dans la gestion des incidents, vous faites preuve de réactivité et respectez les délais.
Idéalement, vous connaissez les métiers du logement social.


Vous souhaitez trouver du sens dans votre quotidien professionnel et partager des valeurs fortes ?
Rejoignez-nous !

- Poste en CDI et à temps plein
- Basé à Voiron (38)
- Présence sur 4,5 jours dont 1 jour de télétravail
- Rémunération selon profil : 2 400 ? - 2 800 ? bruts mensuels + 13ème mois et prime de vacances (880 ? bruts mensuels)
- Autres avantages : intéressement, chèques vacances, tickets-restaurants, prise en charge à 70% de l'abonnement mensuel de transports en commun, forfait mobilité douce.

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2400,00 Euros à 2800,00 Euros sur 13 mois