Chargé(e) de réservation ESF Cours collectifs (H/F)

Antenne de l'ESF, La Maison des Enfants est une garderie saisonnière située à Courchevel Village, ouverte du 15 décembre au 15 avril. La Maison des Enfants accueille les enfants âgés de 18 mois à 12 ans étant donné qu'elle regroupe une halte-garderie et un accueil de loisirs.

***SAISON HIVER 2023/2024***Poste logé

L'Ecole du Ski Français de Courchevel Village recherche un(e) chargé(e) de réservation cours collectifs, pour la saison d'hiver 2023/2024.
Forte de 260 moniteurs, l'ESF de Courchevel Village a connu un fort développement ces 4 dernières années en passant de 4 M? à 6M? de CA et a conforté sa place de challenger sur un marché concurrentiel (20 acteurs).

Missions :
- Accueil physique et prise en charge de la clientèle ESF
- Accueil standard téléphonique (Clients, Concierge, Hôtel, TO )
- Présentation des produits et services de l'École de ski (Cours collectifs, cours particuliers, vente de produits boutique)
- Réservations et encaissement cours de ski
- Utilisation du logiciel 4807

Profil et compétences requises :
- Formation Bac +2 à Bac +3, marketing/vente souhaitée
- Bonne maitrise de l'outil informatique
- Capacité à orienter les personnes selon leur demande
- Très bon sens de la communication
- Sens de l'organisation
- Réactivité, dynamisme et capacité d'adaptation
- Travail en équipe

Conditions :
Contrat saisonnier du 1er novembre 2023 au 20 mars 2024

Avantages :
Participation au forfait de ski

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Logiciel de réservation - Souhaité
• Effectuer une réservation - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Communiquer à l'oral en langue étrangère - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois