Chargé(e) de Relation clients & Marketing (H/F)

Le GROUPE IFPASS est l'institut de référence de la formation, de l'emploi et des services dans les secteurs Assurance, Banque et Finance, proposant l'offre la plus large du marché. Le Groupe Ifpass accueille plus de 24 000 apprenants chaque année et propose une offre complète, innovante et modulable composée de formations diplômantes de niveau Bac à Bac+5, de certificats, de formations qualifiantes en adéquation avec les besoins des entreprises d'assurance et de leurs salariés, ainsi que des services de recrutement et d'accompagnement de carrières.

L'Ifpass recrute un(e) Chargé(e) de Relation clients & Marketing en CDI

Fonction : Au sein de l'équipe Marketing, vous assurez la relation clients, vous contribuez au développement des offres de l'Ifpass et prenez en charge différentes missions marketing.

A ce titre, voici vos missions :

Vous réceptionnez les demandes d'informations par différents biais (appels téléphoniques entrants, web, mails ) et les qualifiez. Vous renseignez, conseillez et orientez les clients en fonction de leurs besoins et selon nos prestations. Vous contribuez au développement de nos offres en prospectant et fidélisant les clients. Vous élaborez les devis et transmettez les informations sur les modalités de nos offres (date des sessions, prix, financement )

Vous réalisez les éventuels rebonds commerciaux et mettez en ?uvre une démarche commerciale pour booster les inscriptions aux formations. Vous assurez les missions de phoning dans le cadre d'actions commerciales définies et en réalisez les relances.

Vous qualifiez la base des leads issus des campagnes marketing. Vous effectuez le reporting et le suivi des contacts.

Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum dans la relation clients, idéalement en lien avec le domaine de la formation (organisme de formation, cabinet de conseils ).
Aisance relationnelle et sens du service vous caractérisent, en effet, vous mettez tout en ?uvre pour répondre aux demandes de manière réactive et qualitative. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez traiter plusieurs demandes en même temps. Vous justifiez de très bonnes qualités rédactionnelles et maîtrisez le pack Office (Word, PowerPoint, Excel). Une bonne capacité d'adaptation et une aptitude à assimiler de nouvelles informations sont indispensables pour la réussite de ce poste.

Ce que nous vous proposons :

- Un CDI 38h
- Un salaire mensuel brut de 2500 à 2780 ? (variable inclus)
- Plus de 8 semaines de congés Payés / RTT + environ 2 semaines de jours fériés / chômés
- Des tickets restaurant pris en charge à 60%
- Le Pass Navigo pris en charge à 60%
- Un Compte Epargne Temps
- Un CSE (chèque cadeaux, chèques vacances chaque année...)
- Situés à Puteaux à 2 pas de la gare
- A pourvoir ASAP

Horaires : 38H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Exigé
• Développer un portefeuille clients et prospects - Exigé
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2500,00 Euros à 2780,00 Euros sur 12 mois