Chargé(e) de Relation Clients (H/F)

Qui sommes-nous
Avec plus de 50 000 collaborateurs opérant dans 70 pays, Rentokil Initial est le n° 1 mondial dans les services aux entreprises.
Évoluer dans une structure à taille humaine, tout en s'appuyant sur la puissance d'un groupe d'envergure mondiale, tel est le cadre professionnel que nous proposons aux 80 hommes et femmes qui, chaque jour, forgent notre succès aux Antilles-Guyane.
Expert de l'indispensable à travers ses marques Rentokil, Initial et ambius, le groupe prend en charge les problématiques quotidiennes des entreprises en proposant des solutions innovantes et respectueuses de l'environnement en matière de bien-être et santé au travail.
Description de fonction
Pour accompagner notre forte ambition de développement sur le marché porteur de la lutte contre les nuisibles des services d'hygiène,
nous recherchons un(e) :

CHARGE DE RELATION CLIENTS H/F - Basé(e) en Martinique

Rattaché(e) au Service Client, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back-office d'un portefeuille clients.

Vos principales missions sont :
Aider au suivi d'un portefeuilles clients,
Participer au traitement des opérations de facturations clients,
Saisir les ventes dans le logiciel ICABS,
Participer à la résolution des litiges,
Réaliser le suivi des réclamations clients,
Aider au traitement des demandes de résiliations,
Gérer la relation clients par téléphone et par mail

Profil recherché:
De formation supérieure Bac+2, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients.
Organisé(e), rigoureux(se) et fiable, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de votre stress.
Votre aisance relationnelle et votre goût du travail sont des atouts essentiels pour ce poste.

Ne tardez plus, rejoignez-nous !

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Rémunération suivant profil