Chargé(e) de relation clientèle (H/F)

Rattaché(e) à la Direction Distribution Marketing et Relations Clients, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.
Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie, en favorisant la multi protection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.
Missions

-Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client,
-Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés,
-Promouvoir les offres et services de l'entreprise auprès des clients,
-Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l'interlocuteur adéquat,
-Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d'actions de fidélisation.
Une expérience dans le domaine de la protection sociale serait un plus.
CDD DE 6 mois en tutorat pour monter en compétences et valider le niveau avant CDI
2 SESSIONS DE RECRUTEMENT COLLECTIVES A VENIR PREMIERE DATE LE 26 SEPTEMBRE POSTULEZ DIRECTEMENT SUR L OFFRE

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité

Rémunération Annuel de 24000,00 Euros sur 12 mois