Chargé(e) de relation client (H/F)

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ITP recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le paramédicale un Chargé de Relation Client (H/F) pour un poste basé à Azay-sur-Cher (37).

Le ou la chargé(e) de relation client à distance prend en charge les contacts pharmaciens sur différents médias en mettant en oeuvre les moyens et procédures définis par l'entreprise afin d'apporter au pharmacien la solution la mieux adaptée.

Vos missions :

Recevoir et émettre des contacts vers des pharmaciens (clients et prospects);
Accueillir des clients/prospects à travers le média utilisé (téléphone, mail...) et s'identifier auprès d'eux;
Assurer le suivi des dossiers pharmaciens (litiges, complétude dossier, matériel...)
Traiter la demande des clients/prospects, argumenter votre offre et obtenir son accord dans le respects des objectifs qualitatifs et quantitatifs demandés par la société.
Informer et conseiller les pharmaciens sur les offres, les procédures, les produits proposés;
Proposer et vendre les offres/produits/services disponibles aux pharmaciens;
Assurer le développement commercial sur la zone de mission en lien avec la direction commerciale;
Promouvoir la marque entreprise et l'animation des différentes entités.
Profil:

Vous êtes autonome et rigoureux(se);
Vous êtes à l'aise à l'oral;
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique;
Vous aimez le travail en équipe;
Vous avez la fibre commerciale grâce à une expérience similaire;
Vous aimez les challenges
Horaire :

9h - 17h
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Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros sur 12 mois