Chargé(e) de Relation Client (H/F)

- Réceptionner, traiter les demandes quotidiennes des clients et répondre à des questions techniques si nécessaire
- Réceptionner, traiter les demandes quotidiennes internes en fonction des besoins opérationnels ou des demandes clients.
- Organiser les tournées de prélèvement d'une équipe
- Préparer les feuilles de missions
- Réceptionner, traiter les demandes quotidiennes des clients et répondre à des questions techniques si nécessaire
- Réceptionner, traiter les demandes quotidiennes internes en fonction des besoins opérationnels ou des demandes clients.
- Réaliser les prélèvements et / ou des analyses in situ préconisés par les stratégies d'échantillonnage
- Assurer les collectes et/ou prélèvements d'échantillons sur le secteur d'assignation
- Organiser les tournées de prélèvement d'une équipe
- Préparer les feuilles de missions
- Suivre la bonne prise en compte des demandes clients par les services de production : laboratoires, logistiques pour les plannings ou les interventions exceptionnelles
- Assurer des tâches de secrétariat courantes ainsi que l'accueil physique et téléphonique
- Prendre en compte et traiter les demandes directes des clients et prospects : édition de devis, contrats, en appliquant les conditions générales de ventes de la société (conditions financières, remises, délai de règlement)
- Gérer la facturation des prestations
- Gérer le recouvrement des créances clients (relancer les clients, traiter les litiges, compléter la balance et les données de blocage)
- Mettre à jour des données clients dans les bases de données
- Suivre un portefeuille clients

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Selon expérience