Chargé(e) de relation client F/H (H/F)

Rattaché(e) au manager de proximité, vous aurez pour missions :

- Gestion totale des comptes clients professionnels

- Émissions et réceptions d'appels, relances téléphoniques amiables et communication par mail.

- Recouvrement de créances de débiteurs particuliers.

- Négociation de plans de paiement/échéanciers, études de solvabilité.

- Encaissement CB pour la mise à jour des dossiers et enregistrement de RIB pour la mise en place de prélèvement.

- Garantir la gestion administrative des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et des consignes de l'entreprise.

- Enrichissement de la base de données interne.

Profil recherché :

Vous avez une capacité à tenir un discours clair, professionnel et argumenté.

Vous avez le sens de la persuasion, de la négociation et le goût du challenge pour travailler en équipe avec les collaborateurs.rices Intrum.

Polyvalent(e), autonome et faisant preuve d'écoute active.

Vous avez de bonnes connaissances au niveau informatique, rejoignez-nous !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1750,00 Euros à 1850,00 Euros sur 12 mois