CHARGE(E) DE PREVENTION SOCIALE (H/F)

POSTE DISPONIBLE A COMPTER DU 11/10/2023

Vous assurez la mise en ?uvre du recouvrement des loyers, charges, SLS etc quittancés aux locataires présents. Vous contribuez par la mise en ?uvre des actions de prévention à l'accompagnement social des locataires dans leur logement et à la qualité de service dans le cadre des objectifs définis.
ACTIVITÉS PRINCIPALES

PRÉVENTION DES IMPAYÉS (Liste non exhaustive)
Mener des actions d'information sur les dépenses liées au logement et à la tenue d'un budget.
Aider les locataires à bénéficier de leurs droits
Assurer le suivi personnalisé du locataire dès l'entrée dans les lieux
Effectuer les relances de paiement
Expliquer aux locataires les conséquences d'un impayé
Orienter vers les travailleurs sociaux internes et externes


RECHERCHE DES CAUSES DES IMPAYÉS (LOYERS & CHARGES) (Liste non exhaustive)
Contacter le locataire et recueillir des informations sur sa situation financière et familiale
Analyser la situation du ménage,
Exploiter les données issues du logiciel métier

ASSURE LE RECOUVREMENT DES IMPAYES (Liste non exhaustive)
Conduire l'entretien en utilisant les connaissances juridiques et jouer un rôle de conseil
Développer un argumentaire lors de la négociation
Repérer les dispositifs d'aides en partenariat avec les travailleurs sociaux
Négocier, proposer et suivre le plan d'apurement des locataires présents et partis
Mettre en jeu les garanties des loyers
Suivre les dossiers de surendettement
Préparer et transmettre les dossiers à l'huissier de Justice.
Saisir les dispositifs règlementaires
Suivre le dossier au stade du commandement de payer
Transmettre le dossier au responsable de pôle pour assignation

ACTIVITÉS ANNEXES (Liste non exhaustive)

Gérer les troubles et conflits de voisinage en partenariat avec le Gestionnaire d'Immeubles et le Régisseur
Procéder à des visites à domicile selon les besoins identifiés
Tenir des tableaux de suivi d'activité
Rappeler les engagements du contrat de location
Représenter la société lors des réunions thématiques

compétences REQUISES

Expériences dans le recouvrement exigé minimum de 2 ans (hors périodes de stage)
Connaissance juridique et pratique des procédures de recouvrement
Aisance dans les relations téléphoniques et/ou physiques
Rigueur et méticulosité indispensables
Capacité d'écoute : Relation et négociation
Aptitude au travail en équipe : impératif
Discrétion et devoir de réserve
Capacité d'autonomie et d'organisation
Maitrise de la bureautique (Word, Excel)

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Mettre en place des actions de prospection - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1930,00 Euros sur 13 mois