Chargé/e de planning H/F (H/F)

ACTES sas diversifie son activité par la récupération, le broyage, le négoce et le recyclage des gobelets en plastique en polypropylène (PP) et en polystyrène (PS). Le développement de cette nouvelle activité s appuie sur trois stratégies complémentaires : le savoir faire de notre organisation pour identifier les lieux à fort potentiel en région Aquitaine. la co-construction d une nouvelle offre de service avec les repreneurs significatifs et le rachat de gobelets mélangés (PP & PS) .

Sous l'autorité du Directeur d'exploitation vous serez chargé de coordonner l'activité de l'exploitation dans un souci d'optimisation maximale de la logistique et de la satisfaction client.

Missions principales :

- Programmer et optimiser les collectes ponctuelles et régulières (répartir les clients sur les tournées selon les camions et éditer les fiches planning)
- Réceptionner et traiter les appels entrants
- Mettre à jour la base de données des collectes en fonction des remontées
- Gérer les réclamations clients en collaboration avec les chargées d'affaires et le directeur
- Suivre les plannings et y apporter les modifications nécessaires en cas d'imprévus (absences, retards de collectes..)
- Coordonner l'équipe collecteurs et aides collecteurs (intégration, suivi des heures et des congés, transmission des consignes et vérification de leur bonne compréhension )
- Communiquer le planning aux équipes des collecteurs
- Optimiser les collectes en garantissant la satisfaction client / salarié

Liste non exhaustive

Prérequis au poste :
- Être sensibilisé aux enjeux de responsabilisé sociétal
- Avoir une appétence administrative (Maitrise du Pack office)
- Travail en équipe
- Connaitre et respecter les règles de sécurité (EPI, règles d'hygiène et de sécurité )
- Aisance dans la relation client et adaptabilité
- Rigueur et organisation
- Capacité à anticiper et savoir être réactif aux imprévus
- Pragmatique
- Coordination de terrain

Contrat / Rémunération

Salaire mensuel entre 1900? et 2100? selon expérience
Prime de vacances annuelle brute : 1 771,85 ? (proratisée en cours d'année)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Souhaité
• Planifier des rendez-vous - Souhaité
• Classer des documents - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1900,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois