Chargé(e) de mission polyvalent(e) (H/F)

Tourisme Loisirs Champagne est une association du tourisme sociale basée à Troyes. Elle produit pour ces adhérents individuels et groupes des séjours, voyages, weekend, journée, soirée en fonction des demandes.
Les adhérents se composent en 490 adhérents individuels et 51 adhérents collectifs (CSE, Associations, Collectivités territoriales)

Tourisme & Loisirs Champagne est une Association loi de 1901 qui agit depuis 40 ans en faveur du droit aux vacances pour tous et qui répond aux besoins de ses adhérents qu'ils soient individuels ou collectifs (Cse, Associations, Entreprises).
En répondant aux besoins de ses adhérents et en favorisant la mutualisation, l'Association permet l'accès à des tarifs attractifs afin de permettre l'accès aux vacances, aux loisirs et la culture au plus grand nombre en France et à l'étranger.
Tourisme et Loisirs Champagne pour l'organisation de ses voyages, s'engage à sélectionner des opérateurs fiables en favorisant ceux du tourisme social.

IDENTIFICATION DU POSTE
- Chargée / Chargé de Mission polyvalent.
- Contrat à Durée Indéterminée
- 1880 ? brut mensuel + 13ème mois
- 35 h hebdo
- Horaires de travail : 9 h / 12 h - 13 h / 17 h
- Lieu de travail au siège de l'Association 18 place St Nizier à Troyes
- Convention collective du Tourisme Social et Familial
- Niveau d'embauche de la CC : D

AVANTAGES DU POSTE
- Mutuelle santé prise en intégralité par l'Association
- Journée enfant malade : 3 j / an
- 13ème mois dès la première année
- 300 ? d'avantage CSE / an
- Congés non imposés

LES MISSIONS DU POSTE
- Accueil physique et téléphonique de 13 h à 17 h
- Billetterie :
* Vente en direct et en dématérialisé
* Suivi des conventions avec les prestataires
* Développement de partenariats avec de nouveaux prestataires
* Gestion & règlement des stocks et approvisionnement à terme sur notre logiciel
- Séjours individuels
* Revente de séjour France & étranger
* Suivi des dossiers
* Gestion & règlement des séjours individuels et suivi technique
- Gestion de la boite mail
- Traitement du courrier
- Gestion de la caisse en espèces
- Gestion des adhérents individuels & collectifs sur notre logiciel et suivi du
portefeuille
- Gestion et actualisation du site Web, publication sur réseau sociaux (Facebook) et
envoi d'e-mailings via Brevo (ex SendinBlue)

LES INTERETS DU POSTE
- Polyvalence du travail au sein d'une équipe de trois salariées en mode projet
- Petite équipe dynamique dans des locaux spacieux et calmes
- Grande variété de projets et d'interlocuteurs : adhérents, secrétaire de CSE
responsables d'Association & d'amicales
- Travail en autonomie, en équipe sans hiérarchie

SAVOIR FAIRE ET SAVOIR ETRE
Compétences professionnelles requises
- Diplôme BTS ou expérience dans le milieu du tourisme ou aspiration pour ce domaine
- Maitrise de l'outil informatique Excel / Word, internet
- Permis B souhaitable
- Habilité à l'oral et à l'écrit
- Notions de base en gestion et en compta seraient un plus
En tant que personne
- Fibre sociale de solidarité et de partage
- Sens du relationnel - travail en équipe de trois salariées
- Dynamisme et bonne humeur
- Bon niveau d'autonomie
- Méthode et sens de l'organisation, rigueur dans le travail
- Capacité d'adaptation à l'évolution
- Sensibilité au tourisme social, aux voyages et cultures étrangères

EVOLUTION DU MODELE ASSOCIATIF VERS LE MODELE COOPERATIF AU 1ER JANVIER 2024
Au 1er janvier 2024, l'Association deviendra une coopérative.
Sans changement dans ses principes, dans son organisation et dans ses valeurs, devenir une salariée / un salarié dans une Coopérative augmente les intérêts du poste :
- Possibilité de devenir associée / associé après un an d'ancienneté
- Être propriétaire de son outil de travail - pas de dépendance d'un Conseil
d'administration d'Association ou d'actionnaire d'une entreprise
- Être partie prenante des choix et des orientations stratégiques de l'entreprise
- Pas de hiérarchie au sein de l'équipe
- Ecoute et partage des problèmes, des envies des besoins des chaque salariée / salarié
- Participation financière sur les résultats positifs de l'entreprise.

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1880,00 Euros sur 13 mois