Chargé(e) de la relation client - Secteur Photovoltaïque (H/F)

SYNAPSUN recherche sa/son chargé(e) de la relation client
SYNAPSUN est un fournisseur innovant de panneaux solaires photovoltaïques. Notre ambition est de simplifier, fiabiliser et optimiser les approvisionnements en modules PV de nos clients.
SYNAPSUN, est une start-up orchestrant les échanges commerciaux entre les plus grands industriels, fabricants de panneaux solaires et les développeurs/constructeurs de centrales photovoltaïques.
Créée en 2017, notre chiffre d'affaires a dépassé les 10 M d'? l'année dernière. Cette année, nous prévoyons de le doubler à nouveau. SYNAPSUN est détenue à 100 % par ses trois fondateurs dirigeants. Nous sommes rentables depuis le premier jour et ne traînons aucune dette.
SYNAPSUN se fixe pour objectif de fournir 10% du marché Français en panneaux solaires dès 2025 et 5 % du marché Européen d'ici 2028.
Cet ambitieux plan de croissance est possible grâce à la digitalisation intensive de l'ensemble de nos process opérationnels, commerciaux et logistiques. Les principaux acteurs du marché utilisent déjà nos outils pour gérer le sourcing de leurs panneaux solaires.
Nous ciblons principalement la fourniture des grandes centrales au sol ainsi que des ombrières de parking et des toitures industrielles et agricoles. Notre culture d'entreprise prône la prise d'initiative, la coopération, la solidarité et la performance collective.
Dans ce contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) chargé(e) de la relation client.

En collaboration avec l'équipe "Account Management" tu auras pour responsabilités de :
- Identifier et suivre les portefeuilles de projets de tes clients,
- Préparer les réponses aux appels d'offres
- Éditer des devis
- Suivre tes devis et les relancer
- Préparer les contrats de vente et accompagner tes clients dans leur exécution
- Mettre le CRM à jour en temps réel pour garantir le bon suivi des projets
- Former tes clients à l'utilisation de nos outils IT
- Éditer et mettre à jour les rapports d'activité commerciale de tes clients
- Répondre aux questions de tes clients
- Comprendre l'organisation de tes clients et la renseigner dans notre base de données

En soutien de l'équipe Opérations, il s'agira de :
- T'assurer que l'équipe opération est mise en relation avec les bons interlocuteurs au sein des équipes de tes clients,
- Garantir que l'équipe opération obtienne toutes les informations nécessaires de la part de tes clients pour le bon déroulé des livraisons et le suivi des commandes.

À l'aide de nos outils IT, il s'agira de :
- Répondre aux demandes entrantes de nos clients,
- Collecter les informations des prospects afin de permettre leur qualification par l'équipe "Customer growth",
Nous cherchons une personne dynamique au profil rigoureux et organisé :
- Issu(e) d'une école de commerce ou d'ingénieurs, tu es intéressé(e) par les énergies renouvelables et plus particulièrement par le secteur du solaire photovoltaïque.
- Les débutants sont acceptés. Une expérience antérieure dans un rôle similaire, serait un plus.
- Ayant des idées claires, précises et structurées
- Une grande curiosité
- Doté d'une forte capacité à comprendre et à apprendre
- Démontrant un sens accru du service client
- Qui sait anticiper afin d'appréhender les pics d'activité
- Doté d'un excellent sens du relationnel
- Parfaitement à l'aise avec l'informatique (Bonne maîtrise d'Excel - capable d'utiliser un CRM au quotidien)
- Anglais courant souhaité

Package :
- Un parcours de formation éprouvé qui, en 6 mois, fera de toi un(e) experte de la relation client dans le domaine du solaire photovoltaïque.
- Employé 35h
- Rémunération fixe comprise entre 30 et 40 k? selon le profil, complétée par un variable en fonction d'objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Un plan d'intéressement.
- RTT, tickets resto, mutuelle, prévoyance...
- La possibilité de télétravailler un jour par semaine.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Droit commercial - Souhaité
• Techniques d'import/export - Souhaité
• Anglais technique - Exigé
• Logiciel de gestion clients - Exigé
• Typologie du client - Souhaité
• Techniques commerciales - Exigé
• Logistique internationale - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Exigé
• Développer et fidéliser la relation client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
• Transmettre de l'information - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 40000,00 Euros sur 12 mois