Chargé-e de Clientèle NIMES CDI 4443 (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, un poste de Chargé-e de clientèle est à pourvoir au sein de l'agence de Nîmes pour gérer un portefeuille de résidences situées sur le secteur de Nîmes Ouest. Poste basé à Nîmes.

Vous gérez un ensemble immobilier d'environ 260 logements au sein d'une agence en développant une gestion de proximité auprès de la clientèle. Vous veillez au respect et à l'application du bail et contribue à l'évolution de son patrimoine dans ses différents domaines d'intervention.

Vos missions principales :

Mission commerciale
> Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements)
> Assurer la diffusion des informations auprès des clients

Mission de gestion locative et de proximité
Gérer l'entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d'accès, assurance, )
Enregistrer et assurer le suivi du traitement des réclamations clients
Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives, )
Participer à la concertation de proximité et à l'animation de la vie sociale et traiter les conflits de voisinage de 1er niveau

Mission de gestion technique
Veiller au bon état de propreté des résidences
Contrôler les prestations sous contrat
Gérer les travaux d'entretien courant (diagnostic, commande, suivi et réception des travaux, facturation) en s'appuyant sur un budget dédié
Assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine
Gérer techniquement et administrativement les sinistres

Mission de recouvrement
Recouvrer les loyers et relancer les locataires en situation d'impayés, mettre en place les actions nécessaires favorisant le recouvrement en lien avec les différents partenaires internes et externes

Encadrer techniquement les agents de proximité

Horaires : 38H Travail en journée

Compétences

• Droit immobilier - Souhaité
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
• Analyser une demande de location - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2138,00 Euros à 2300,00 Euros sur 13 mois