Chargé-e de Clientèle NICE CDI 4282 (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement, un poste de chargé de clientèle est à pourvoir au sein de l'agence de Nice pour gérer un portefeuille de résidences situées sur le secteur de Draguignan/Trans-en-Provence/Vidauban.

Compte tenu du contexte et de la disparité territoriale, nous recherchons un candidat doté d'une grande autonomie et en capacité de mener ses activités, avec une organisation en télétravail et une présence sur le territoire Varois Est.

Vous gérez un ensemble immobilier d'environ 320 logements au sein d'une agence en développant une gestion de proximité auprès de la clientèle. Vous veillez au respect et à l'application du bail et contribue à l'évolution de son patrimoine dans ses différents domaines d'intervention.

Mission commerciale
- Contribuer à la commercialisation des logements (visites de logements)
- Assurer la diffusion des informations auprès des clients

Mission de gestion locative et de proximité
- Gérer l'entrée dans le logement (EDL entrant, remise des clés, dispositifs d'accès, assurance, )
- Enregistrer et assurer le suivi du traitement des réclamations clients
- Gérer la sortie du logement (pré-visites, EDL sortants, traitement des réparations locatives, )
- Participer à la concertation de proximité et à l'animation de la vie sociale et traiter les conflits de voisinage de 1er niveau

Mission de gestion technique
- Veiller au bon état de propreté des résidences
- Contrôler les prestations sous contrat
- Gérer les travaux d'entretien courant (diagnostic, commande, suivi et réception des travaux, facturation) en s'appuyant sur un budget dédié
- Assurer la surveillance technique et sécuritaire du patrimoine
- Gérer techniquement et administrativement les sinistres

Mission de recouvrement
- Recouvrer les loyers et relancer les locataires en situation d'impayés, mettre en place les actions nécessaires favorisant le recouvrement en lien avec les différents partenaires internes et externes

Encadrer techniquement les agents de proximité

De formation sup. (BAC+2) dans le domaine de l'immobilier ou de la relation client et/ou vous justifiez d'une première expérience concluante dans la gestion locative ou/et la maintenance technique.

Compétences techniques attendues : Connaissances techniques du bâtiment et expérience d'un premier niveau de médiation dans un environnement à dominante sociale seront appréciées. La maîtrise de l'outil informatique est requise.

Qualités : Sens du service client, goût du terrain, qualités relationnelles, d'organisation, de gestion, réactivité, capacité à mener vos activités en autonomie, à télétravailler, tout en assurant une communication avec les équipes et un reporting régulier seront autant d'atouts pour réussir dans cette mission.

Des déplacements à prévoir sur le secteur Varois Est (et présence d'un jour par semaine à l'agence de Nice),

Horaires : 38H Possibilité de télétravail

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Droit immobilier - Souhaité
• Gestion de logements sociaux - Souhaité
• Établir un bail immobilier - Souhaité
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
• Analyser une demande de location - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 2138,00 Euros à 2300,00 Euros sur 13 mois