Chargé(e) de clientèle (H/F)

Créé en 1986, Infogreffe est le Groupement d'Intérêt Économique (G.I.E.) des greffes des tribunaux de commerce. Le Groupement d'intérêt Economique Infogreffe, regroupant les greffes des tribunaux de commerce, est spécialisé dans la diffusion des informations légales sur les entreprises et la dématérialisation des procédures et formalités accomplies auprès de ces greffes.
Dans un contexte de développement, le G.I.E Infogreffe, recrute :

Un(e) chargé(e) de clientèle

Description de poste
Rattaché(e) au responsable du service relations clients, vous êtes en charge des missions suivantes :
- La gestion des appels entrants (80 appels/jours en moyenne)
- La vérification de la disponibilité des commandes, l'état des formalités effectuées en ligne via le site www.infogreffe.fr
- Les remontées d'information, pérenniser le contact client et assurer la satisfaction des clients grâce à votre sens du service.
- La gestion et le traitement des mails.
- Signaler et suivre la résolution des réclamations clients en coordination avec les services internes concernés, les prestataires informatiques et les greffes des tribunaux de commerce.
- La gestion et le suivi administratif.

Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'un niveau bac minimum
Vous justifiez d'une expérience d'un an minimum en qualité de chargé(e) de clientèle.
Reconnu(e) pour votre autonomie et votre rigueur, vous avez un excellent relationnel, une bonne aisance rédactionnelle et une excellente élocution. Vous êtes polyvalent, savez travailler en équipe et en situation de stress.
La connaissance de notions en droit des sociétés serait un plus.

Type de contrat
- Poste en CDI à pourvoir immédiatement

Rémunération et avantages
1900 ? brut par mois sur 13 mois
Épargne salariale
Titres restaurants (60% pris en charge par l'employeur)

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Souhaité
• Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1900,00 Euros sur 13 mois