Chargé(e) de clientèle (h/f)

À propos de la mission

Dans le cadre d'un CDI, nous recherchons pour l'un de nos clients, un grand groupe français dans le secteur du transport et de la livraison, un(e) Chargé(e) de clientèle à Combs-la-Ville (77).

Missions principales du (de la) Chargé(e) de Clientèle :

- Prendre en charge et renseigner les demandes de nos enseignes clients concernant le suivi des colis à l'intention des clients finaux : demandes téléphoniques, par courrier électronique ou via les réseaux sociaux.
- Être l'intermédiaire entre nos enseignes clients et nos agences de livraison.
- Traitement de réclamation en appels entrants / courriers électroniques.
- Suivi des commandes.
- Suivi des indicateurs clés suivis par l?enseigne partenaire.
- Reporting quotidien de son activité dans notre logiciel ERP.
Poste à pourvoir immédiatement.


Rémunération & Avantages

Rémunération : 25?200 ? - 25?900 ? par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- 13ème mois (inclus dans le salaire affiché)
- Tickets restaurants
- Télétravail partiel possible (2 jours/semaine après la période d'essai)
- Remboursement de transports à 50%
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application


Profil recherché

- Vous avez au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire
- Aisance relationnelle
- Esprit d?équipe
- Faire preuve d?empathie / de pédagogie
- A l?aise avec les outils informatiques
- L'anglais serait un plus

- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Rémunération Annuel de 25200,00 Euros à 25900,00 Euros sur 12 mois