Chargé(e) de clientèle (H/F)

Notre client basé sur Caluire-et-Cuire (69300) recherche un/une chargé(e) de clientèle pour un remplacement d'une salariée en congé maternité.

Vos missions seront les suivantes:

Négocier les contrats et mener des actions anti-résiliations,
Gérer les demandes commerciales clients (via courriers, appels téléphoniques, mails) et prendre en charge l'établissement des réponses par téléphone et/ou par écrit,
Enregistrer les demandes et réponses dans le logiciel de relations clients, traiter les réclamations,
Contacter les clients par téléphone dans le cadre d'opérations commerciales.

Les compétences requises pour le poste de chargé de clientèle sont:

Avoir le sens de l'écoute.
Disposer d'une aisance relationnelle.
Savoir faire preuve d'empathie pour déceler les besoins de chacun de ses clients.
Aimer relever des défis pour atteindre des objectifs précis.
Être en mesure de conseiller et de négocier avec la clientèle.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Souhaité
• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Rémunération Annuel de 25000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois