Chargé(e) de clientèle (H/F)

Lyon Métropole Habitat, c'est 700 collaborateurs engagés au service d'une mission d'utilité sociale auprès de 65 000 locataires.

Premier bailleur public de la métropole de Lyon, nous sommes un acteur de la ville qui fait référence sur l'ensemble de ses champs d'expertise : construction, réhabilitation, aménagement, gestion locative

Forts d'un réseau de 7 agences de proximité, nous ?uvrons au quotidien pour loger le plus grand nombre, développer l'offre de logements et accompagner nos locataires dans toutes les étapes de leur vie.

L' agence de Porte de l'Ouest recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) à temps plein en CDI.

Rattaché(e) à un(e) responsable d'équipe sectorisée, vous contribuez à l'optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat.

Vos activités principales seront :

Réaliser la commercialisation des logements et annexes,
Réaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CALEOL,
Favoriser l'accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métropole habitat,
Contribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences,
Lutte contre les impayés de loyer : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d'apurement pour locataires en dette,
Participer à l'accueil physique des clients en agence.
Connaissances nécessaires :

Connaissance de l'environnement du logement social
Connaissance de la législation et du droit immobilier
Prévenir et détecter des risques et/ou conflits
Intégrer dans son activité la relation client/ Maitriser la gestion des impayés de loyers
Maitriser la commercialisation des logements et garages vacants.
Profil recherché
Idéalement de formation BTS/Licence pro en Professions Immobilières avec stages ou un Bac si expériences professionnelles d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Votre formation ainsi que vos expériences vous ont permis d'acquérir une bonne connaissance de la législation et du droit immobilier, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques.

Vous savez appliquer les méthodes de commercialisation standardisées en ayant une prise de recul par rapport aux situations rencontrées et dans le respect de la confidentialité des informations.

Vous avez un sens de la relation client, une aisance à gérer une activité diversifiée et une sensibilité certaine aux enjeux sociaux.

Horaires : 34H12 Travail en journée

Compétences

• Droit immobilier - Souhaité
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
• Analyser une demande de location - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 23000,00 Euros à 27000,00 Euros sur 13 mois