Chargé(e) de clientèle (h/f)

Expert en résolution de problème ?
Vous avez une grande capacité à gérer plusieurs sujets simultanément ?
Les plaintes / doléances ne vous font pas peur ?

Nous avons le job qu'il vous faut !

Customer Care : Savez vous ce que c'est ?!?!

Votre rôle consiste à offrir une expérience client exceptionnelle à nos clients BtoB en répondant à leurs demandes via un service de billetterie écrite. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes internes pour garantir des solutions efficaces et satisfaisantes pour nos clients.


À propos de la mission

Responsabilités :

- Gérer les tickets de support client de manière professionnelle et empathique.
- Fournir des réponses précises et utiles aux questions et préoccupations des clients.
- Assurer un suivi continu des demandes des clients jusqu'à leur résolution complète.
- Créer des expériences positives pour les clients en traitant leurs demandes de manière bienveillante et en cherchant activement des moyens de les satisfaire.


Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,00 ? par heure
Avantages :
- 10% d?indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,52?
- Demandes d?acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d?intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une app
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined


Profil recherché

- Expérience préalable dans un rôle similaire de service clientèle ou de support client, de préférence dans un environnement BtoB.
- Excellentes compétences en communication écrite en français.
- Bonnes compétences en communication en anglais.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en maintenant une communication transparente avec l'équipe.
- Capacité à résoudre des problèmes de manière proactive et à collaborer efficacement avec d'autres départements.
- Empathie et souci constant de la satisfaction du client.

- Expérience : Au moins 6 mois


Certificats requis

- Aucun certificat requis

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Rémunération Horaire de 12,00 Euros sur 12 mois