Chargé(e) de clientèle en télévente (H/F)

Avis à tous les Gourmand(e)s qui souhaitent rejoindre une équipe de passionnés de la gastronomie épanouis dans des univers de marques captivants !

Boul'Pat Atlantique, plateforme logistique basée à Sainte Luce sur Loire recrute un/une futur(e) Chargé(e) de clientèle en télévente !

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Après une période de formation à nos outils et nos process internes, vous assurerez la fidélisation de votre clientèle de professionnels des métiers de bouche (boulangers, traiteurs, restaurateurs...).

En tant que Chargé(e) de clientèle en télévente, vos missions principales seront de :
- être à l'écoute de vos clients et assurer une relation téléphonique de qualité
- garantir la prise de commandes des produits alimentaires, en personnalisant l'approche commerciale à votre interlocuteur,
- assurer le développement des ventes des portefeuilles clients que vous suivez en binôme avec les responsables de secteur,
- suivre la clientèle (gérer les demandes d'information, les mises à jour des fiches clients et éventuellement les litiges) avec les responsables de secteur.

Organisation du travail :
- 151,67h / mois, réparties du lundi au vendredi
- horaires : 08h30 / 17h00 (incluant 2 pauses de 15 minutes + 1h de pause déjeuner)

Rémunération :
- rémunération à déterminer selon votre expérience (fixe + variable déplafonnée)
- tickets restaurant
- prime carburant
- prime de participation aux bénéfices de l'entreprise (dès 3 mois d'ancienneté)

Avantages :
- mutuelle Famille (cotisation prise en charge à 90% par l'entreprise)
- prévoyance (cotisation prise en charge à 100% par l'entreprise)
- avantages CSE
- tarifs préférentiels sur nos produits
- aides au logement

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Doté(é) d'un sens aigu du service client, votre âme de vendeur/vendeuse et votre esprit collaboratif, complété par votre aisance téléphonique et bureautique, vous permettront d'exécuter efficacement les missions confiées (saisie en direct des commandes téléphoniques).

Votre parcours de formation ou votre expérience dans le domaine des métiers de bouche (boulangerie, pâtisserie, restauration, hôtellerie...) et/ou dans l'agro-alimentaire peut être un plus !

A compétences égales, tout nos postes sont ouverts à tous.

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Déroulement des entretiens :
- un premier entretien téléphonique avec la Responsable RH
- un deuxième entretien en présentiel avec le Directeur Commercial et la Responsable Télévente

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1850,00 Euros à 2300,00 Euros sur 12 mois