Chargé(e) de clientele en ligne (H/F)

Rattaché(e) à un responsable d'agence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateur au sein du Service Relation Client. Interlocuteur privilégie de nos clients, tu es le relais sur nos produits de Banque au quotidien et d'Assurance vie.

Activité du poste :

- Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires de premier niveau (livrets, comptes courant, moyens de paiements,...)
- Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de BforBank, dans un souci d'efficacité commerciale,
- Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,
- Gérer les réclamations
- Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l'approche du risque et en intégrant les aspects réglementaire de conformité.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
• Appétence pour la vente par telephone et digital - Souhaité
• Bonne expression écrite et orale - Souhaité
• Esprit d'équipe - Souhaité
• Force de proposition - Souhaité
• Passioné(e) de la relation client - Souhaité
• Sens du service client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 2000,00 Euros sur 12 mois