Chargé(e) de clientèle bilingue (H/F)

Engagée pour la performance des parcours clients depuis 35 ans, Floween cultive avec passion et innovation la création de valeur pour nos clients.
Avec des Talents qui s engagent pour rendre remarquable chaque temps d échange avec chaque client.

Rejoindre l'aventure Citizen call c'est conjuguer la souplesse d'une PME et la force d'un groupe dans l'univers en plein développement de la relation client .

Laissez nous vous raconter

Citizen call développe des activités d'acquisition clients et de services clients en conjuguant les talents et la technologie. Et oui, nous aussi on utilise l'IA. Nous accompagnons nos clients dans leur stratégie marketing, commerciale et service, en s'attachant aux valeurs d'objectivité, de rapidité, d'expertise, d'engagement et de progrès.

Aujourd'hui, nous recherchons sur notre site de Mérignac, 2 « Chargé(e)s de clientèle bilingues » Français, Anglais . Et oui encore, chez Citizen Call nous parlons 6 langues, le Français, l'anglais, l'italien, l'espagnol, le portugais et l'allemand.

Pour parvenir à ces résultats, nous avons fait une promesse à nos clients, le « 0% bullshit ».

Et si nous nous faisions la même promesse ?

En rejoignant nos équipes, vous accompagnerez nos clients vers la performance, le développement et la qualité.

LE CONTRAT:
CDD du 25/09/23 au 24/10/2023 - 36h/semaine du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00
Rémunération 1800? brut/mois pour un temps complet
Ticket resto à 8? (carte Swile - participation employeur 60%))
Participation aux transports en commun et vélo
RTT

MISSION:
Traiter les demandes (téléphone et mail) en français et en anglais des clients (btob et btoc) concernant la facturation.

PROFIL:
Expérience en centre de relation client
Savoir s'exprimer à l'oral et à l'écrit dans un langage adapté et surtout sans faute
Maitriser le Français et l'Anglais à l'oral et à l'écrit
Savoir gérer l'insatisfaction client

Horaires : 36H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures  - Exigé
• gestion du stress - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros sur 12 mois