Chargé(e) de Clientèle B to B (H/F)

Description de l'entreprise
AUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero. Notre solide équipe de 6000 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que possible pour nos clients. Développez vous personnellement et façonnez l'avenir du commerce automobile avec nous !

Avec la marketplace AUTO1.com, nous avons l'ambition d'être LA référence pour l'approvisionnement de tous les professionnels de l'automobile. Nos process de rachat, de revente, de logistique ainsi que la technologie développée nous permettent de proposer plus de 30 000 véhicules d'occasion à chaque instant sur notre site et notre application mobile.

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle BtoB H/F.

Vos Missions :

Rattaché(e) au Responsable du service client BtoB, vous occupez un rôle clé dans la fidélisation de nos clients par mail.

Point d'entrée des demandes de nos clients professionnels, vous prenez en charge leurs requêtes par mails et veillez à ce qu'elles reçoivent le traitement approprié : transmission au service compétent ou traitement intégral de la demande ;
Vous leur apportez des réponses sur des sujets très divers allant de l'achat à la bonne conformité de celui-ci (transport, livraison, réclamation, TVA, etc.) ;
Vous mettez en oeuvre nos procédures internes, auprès des différents services et des marchands ;
Vous intervenez en support des équipes commerciales.
Garant de notre image de marque auprès des professionnels, vous valorisez notre business model et leur garantissez un service de qualité.


Votre Profil :

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité à traiter de gros volumes de mails ;
Vous avez une aisance rédactionnelle et relationnelle ;
La satisfaction client fait partie de vos priorités et vous aimez travailler en autonomie ;
Vous disposez d'une expérience dans le domaine de la relation clientèle (appels, mails) ;
Vous êtes rigoureux(se), souriant(e) et dynamique avec le goût du challenge.

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente par téléphone - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 26400,00 Euros sur 12 mois