Chargé(e) d'affaires sédentaire BtoC (H/F)

CentraleSupelec Executive Education (CSEE) met à la disposition des cadres et dirigeants en activité, des formations courtes, certifiantes ou diplômantes ainsi que des formations sur-mesure.

En tant que Chargé(e) d'affaires au sein de notre organisme, vos missions seront les suivantes :

- Prospecter et fidéliser une clientèle de professionnels sur l'ensemble du périmètre qui vous sera confié.
- Prendre en charge les appels téléphoniques pour informer, conseiller et accompagner les candidats sur les parcours de formation proposés dans un souci constant de qualité de service.
- Traiter les demandes clients : identification des besoins, proposition de solutions adaptées (parcours pédagogique, financement).
- Assurer le chiffrage des dossiers d'inscription (devis).
- Négocier et conclure les contrats de formation (bulletin d'inscription).
- Utiliser et mettre à jour les plateformes des divers organismes financeurs en fonction des dossiers.
- Suivre la bonne exécution des contrats et la satisfaction clients.
- Etablir un plan de prospection avec le service marketing (réunion d'information, webinar, emailing...).
- Assurer le reporting des actions menées via le CRM et ce, dans le respect des procédures internes.
- Faire un reporting bimensuel de votre activité à votre Responsable hiérarchique.
- Préparer les budgets des sessions.
- Participer activement aux évènements professionnels (salons, réunions d'information, soirée Alumni, etc )
- Réaliser une veille sur les évolutions du marché pour maîtriser les enjeux de votre périmètre.
- Travailler en partenariat avec l'équipe de Responsables Pédagogiques et l'équipe administrative.

Profil et expérience :
- A l'aise avec toutes les étapes de la prospection, de l'approche commerciale, de la négociation et du suivi, vous avez un sens du développement avancé et des résultats ad 'hoc.
- Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans la vente en B2C avec idéalement une expérience dans la vente de formations continues ou de services.
- Votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts essentiels pour ce poste.
- Possédant un fort sens du service, vous veillez à la satisfaction des clients, à la bonne exécution des contrats et à la qualité des services rendus.
- Vous êtes polyvalent : support au suivi administratif (convention de formation, financement des formations, encaissements, recouvrement en cas d'impayés )
- Minimum bac + 3, de formation commerciale (école de ventes, MBA, etc)


Compétences :

- Maîtrise des techniques commerciales
- Connaissance et pratique régulière d'un ERP
- Pratique confirmée des outils bureautiques et goût pour les nouvelles technologies, notamment dans le domaine du Digital et des Réseaux sociaux
- Capacités relationnelles et de négociation
- Très bon contact relationnel, aisance au téléphone et capacité de compréhension de sujets techniques ; sens du client

Poste :
CDI à temps plein.
Statut non cadre.
Rémunération fixe : 32K? en fixe + variable sur objectifs


Lieu de travail :
Poste basé sur le Campus de Gif/Yvette (91) et sur le site de formation situé à Paris.

Avantages :
Un environnement de travail agréable au sein d'un campus moderne
Mutuelle prise en charge à 100% employeur
8 RTT/an
6 semaines de congés payés
Intéressement
Accès aux activités sportives et culturelles du Campus à tarif préférentiel
Accès au Restaurants Universitaires du Campus
Jusqu'à 2 jours de télétravail hebdomadaire (après la PE)
Accès gratuit à un parking sécurisé

Date d'embauche : immédiat
Pour postuler : Responsable RH rh.exed@centralesupelec.fr

Dans le cadre de notre Politique RSE, les candidatures des personnes RQTH sont étudiées en priorité.
Nos locaux et parkings sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Horaires : 36H15 Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Exigé
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé

Langues

Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 32000,00 Euros sur 12 mois