Chargé(e) d'accueil social et France Services H/F

Le Centre Communal d'Action Sociale (C.C.A.S.) de la Ville de Chalonnes-sur-Loire (6 700 Habitants) à 25 km
d'Angers, membre de la Communauté de Communes Loire-Layon-Aubance (CC.LLA) recrute un chargé
d'accueil social et France Services (H/F), à temps non complet, 80%, dans le cadre d'un remplacement pour
un congé maternité du 6 novembre 2023 au 1er juin 2024.

PRINCIPALES MISSIONS :
Sous la responsabilité de la Responsable de service Action sociale :
- Vous accueillez, orientez et informez les usagers du CCAS et de France Services vers les différents
partenaires compétents pour les accompagner, que cela soit au téléphone, ou à l'accueil
physique ;
- Vous accompagnez les usagers dans leurs démarches d'accès aux informations relatives à leurs
dossiers de prestations sociales, le cas échéant, par voie numérique dématérialisée (Remise de
documents et informations de premier niveau, planification des RDV de domiciliation,
accompagnement social, ) ;
- Vous gérez et assurez le suivi des demandes de prestations ainsi que le suivi administratif des
dossiers d'action sociale : logements sociaux, transport solidaire, demandes MDPH
- Vous aidez les usagers à l'utilisation des outils informatiques de l'espace numérique (médiation
numérique) ;
- Vous assurez un suivi de l'hébergement d'urgence en lien avec les bénévoles (planning,
rencontres, lien 115, accueils ruraux ) ;
- Vous accompagnez la responsable dans la préparation administrative des commissions
permanentes et des conseils d'administration du CCAS ;
- Vous contribuez et participez aux projets collectifs.

COMPETENCES REQUISES :
- Maîtriser les outils informatiques : Internet, Outils bureautiques, Logiciels Word, Excel, PowerPoint et messagerie Outlook ;
- Disposer de bonnes qualités relationnelles : empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et
capacité d'adaptation, capacité à accueillir en toutes circonstances et mettre à l'aise ;
- Savoir mobiliser des partenaires autour de situations particulières ;
- Savoir réagir face aux situations difficiles ;
- Disposer d'une discrétion professionnelle absolue, respecter la confidentialité ;

MODALITES DE RECRUTEMENT :
- Période de candidature : jusqu'au 22.09.2023
- Période d'entretiens : 1ère quinzaine d'octobre 2023
- Période de recrutement : à partir du 06 novembre
- Type de recrutement : Statutaire ou, à défaut, contractuel ;
- Cadre d'emplois : Statutaire sur un grade de catégorie C, adjoint administratif (Filière administrative)
ou Agent social territorial (Filière médico-sociale).
- Formation - diplôme souhaités : Niveau Bac, et Certificat professionnel de chargé d'information,
d'accueil et d'orientation ou titre professionnel de chargé d'accompagnement social/professionnel
(CASP).
- Rémunération : Statutaire + Rifseep

CV + lettre de motivation + copie des diplômes à transmettre avant le 22.09.2023

Horaires : 28H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Rémunération Rémunération : Statutaire + Rifseep