Chargé-e d'accueil et de billetterie (H/F)

l'Exploradôme est un musée interactif de découverte des sciences, du multimédia et du développement durable: www.exploradome.com

Activité de la structure
L'Exploradôme est un espace interactif de découverte des sciences, des techniques et du numérique. Expositions, expériences, ateliers, animations : dans ce musée où il est interdit de ne pas toucher, les sciences se dévoilent de façon ludique, interactive et pédagogique ! Accessible à tous les publics dès 4 ans, avec plus de 65 000 visiteurs et visiteuses par an, l'Exploradôme fait figure de lieu de référence pour la pratique d'activités scientifiques et numériques en Île-de-France ! Expositions itinérantes, interventions dans les écoles, projets transversaux : plus qu'un musée, l'Exploradôme est un univers qui se partage.

Profil du poste
Au sein d'une équipe de 2 chargé-es d'accueil et de réservations, elle-il accueille et renseigne les différents types de public de l'Exploradôme et assure la tenue de la billetterie. Elle.il garantit un accueil soigné et personnalisé de la clientèle en apportant l'ensemble des informations demandées. Elle.il est garant.e de la tenue de la billetterie en traitant et contrôlant les encaissements dans le logiciel de billetterie.
Elle.il contribue à la valorisation et la promotion de l'offre.

Type de missions
- Accueil du public à l'Exploradôme (public scolaire et familial)
- Billetterie (Logiciel GTS)
- Standard téléphonique (renseignements, transferts )
- Conseil et réponses quotidiennes aux demandes d'information (par mail, courrier et téléphone), vente de nos activités (ateliers, visites, clubs)
- Réalisation et impression des documents nécessaires à l'accueil (cartons d'invitation, affiches d'information sous InDesign)

Profil recherché
Savoir-faire
- Bonnes orthographe et rédaction
- Maîtrise de la communication écrite et orale
- Transmettre des informations fiables, synthétiser des informations, élaborer un argumentaire de vente
- Usage courant de Word et Excel et des outils bureautiques en général
- Connaitre les différentes typologies de publics, leurs attentes et leurs contraintes
- Une première expérience en tant qu'agent-e de réservation ou similaire serait appréciée
Savoir-être
- Ponctuel-le, rigoureux-se, organisé-e, méthodique
- Dynamique, autonome, polyvalent
- Sens relationnel et du travail en équipe

Conditions du poste
Type de contrat : CDD temps partiel sur périodes de vacances scolaires ; possibilité d'heures supplémentaires en dehors des périodes de vacances scolaires.
Dates de contrat : Première échéance vacances Toussaint : du dimanche 22 octobre au dimanche 5 novembre 2023. Renouvelable en fonction des disponibilités.
Durée hebdomadaire : Temps partiel, du dimanche au mercredi
Rémunération : 1777,50 ? brut/mois + Tickets restaurant + 50% carte navigo
Lieu d'accueil : Musée Exploradôme, 18 avenue Henri Barbusse, 94400 Vitry-sur-Seine

Merci d'envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation) dès que possible, par mail avec pour objet « Candidature Chargé-e accueil », à l'adresse : recrutement1@exploradome.com

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1777,00 Euros à 1778,00 Euros sur 12 mois