Chargé(e) d'accueil en Mairie Centrale (H/F)

- Assurer un accueil physique et téléphonique agréable et de qualité valorisant l'image de la collectivité.
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques.
- Assurer la prise de message téléphonique et leur transmission de manière claire et rapide.
- Identifier et gérer les demandes en fonction de leur degré d'urgence.
- Donner une information de premier niveau et, le cas échéant, orienter vers les services ou organismes compétents.
- Gérer la boite mail de l'accueil.
- Gérer le planning de réservation des salles de réunion et du matériel informatique.
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité.
- Identifier les demandes de la population, les reformuler le cas échéant et les transmettre aux services ou partenaires concernés.
- Réception, enregistrement et indexation du courrier entrant de la collectivité dans l'outil de GED dédié.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Transmettre de l'information - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1790,00 Euros à 1800,00 Euros sur 12 mois