Chargé(e) d'accueil « conseils et renseignements » H/F (H/F)

La maison des Artistes, association d'artistes créée en 1952 dans un esprit de solidarité et d'entre-aide, a pour but d'accompagner les artistes des arts visuels tout au long de leur carrière.
Site web de l'association :

Sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable de l'équipe d'accueil et adhésions, il/elle aura en charge les missions suivantes :
Permanence mail
- Analyse précise puis réponse détaillée et personnalisée aux emails reçus par l'association en lien avec l'exercice professionnel d'une activité dans les arts visuels (identification, social, fiscal, juridique, divers).
- Suivi des retours potentiels
- Veille sur les sujets liés et recherche d'informations complémentaires.
- Participation à la mise à jour des supports d'information des usagers.
- Analyse et réponse aux demandes courantes des correspondants régionaux

Permanence téléphonique
- Analyse précise puis réponse détaillée et personnalisée aux demandes des artistes et diffuseurs en lien avec l'exercice professionnel d'une activité dans les arts visuels (identification, social, fiscal, juridique, divers) à l'oral.
- Suivi des réponses par l'envoi des informations par courriel et courrier.

Accueil physique et renseignement
- Analyse précise puis réponse détaillée et personnalisée aux demandes des personnes se présentant à l'accueil en lien avec l'exercice professionnel d'une activité dans les arts visuels (identification, social, fiscal, juridique, divers).
- Suivi des réponses par l'envoi des informations par courriel et courrier.
- Participation à la mise à jour des supports d'information des usagers.

Gestion des plannings des experts juridique et comptable
- Analyse et orientation des demandes.
- Réponse aux demandes et suivi des propositions.
- Remplissage des plannings.
- Confirmation et rappels des rendez-vous.
- Transmission des plannings et pièces jointes aux consultants.

Suivi des consommables
- Gestion et suivi des stocks de consommables.
- Commandes de fournitures diverses.

Soutien ponctuel sur l'adhésion
- Traitement des demandes d'adhésion et des renouvellements
- Enregistrement des fiches, modifications, et des paiements dans le logiciel dédié

Horaires : Lundi / mardi /mercredi /Jeudi / vendredi
Lundi / mardi /mercredi : 9h - 13h et 14h-17h
Jeudi / vendredi : 9h30 - 13 h et 14h - 17h30

Secteur : Association de services et d'accompagnement dans le secteur des Arts visuels
Lieu de travail : Paris 8ème, M° Charles-de-Gaulle Etoile / Ternes

MERCI D ADRESSER UNE LETTRE DE MOTIVATION ET UN CV

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 27450,23 Euros sur 12 mois