Chargé(e) clientèle (H/F)

Le GIE Mondophone est prestataire de service pour l'Ecole Française de Comptabilité, leader national de l'enseignement à distance spécialisé dans les domaines de la comptabilité, gestion, juridique.

Le GIE MONDOPHONE est le centre de relation client de l'EFCformation (Ecole Française de Comptabilité), l'un des leaders de la formation à distance. Nous avons pour vocation d'orienter et d'accompagner nos futurs élèves dans leur projet de formation professionnelle. Plus de 300 000 élèves déjà formés !
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons plusieurs conseillers d'études sur Bordeaux-Floirac.
Votre mission :
- Vous conseillez et orientez par téléphone les personnes ayant formulé une demande d'information auprès de notre centre de formation.
- Vous gérez votre portefeuille clients en toute autonomie
Aucune prospection n'est requise, vous intervenez sur la base de fichiers fournis.
Vous bénéficierez d'une formation interne sur nos process de vente et vous serez accompagné(e) par notre équipe managériale.
Nos avantages :
- CDI à temps plein et/ou partiel
- Rémunération attractive : fixe motivant + primes totalement déplafonnées
- Tickets restaurant
- Mutuelle
Vous êtes :
- De niveau Bac + 2 minimum, vous avez un réel profil commercial et le goût des challenges.
- Vous avez une bonne qualité d'écoute, vous savez faire preuve de dynamisme et de réactivité et vous avez la force de conviction.
- Vous avez une excellente élocution, une grande aisance au téléphone et vous maîtrisez les outils informatiques.
Au-delà de votre mission commerciale, vous aiderez les personnes à réaliser leur projet de vie. Si cela a du sens pour vous, rejoignez-nous !
Poste ouvert aux travailleurs handicapés.

Horaires : 30H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques commerciales - Exigé
• Techniques de vente par téléphone - Exigé
• Conseiller, accompagner une personne - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 20000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois