CHARGE (E) CLIENTELE (H/F)
Description du poste
Nous recherchons plusieurs chargé(e)s de clientèle H/F.
Missions :
- Gestion des commandes clients dans le respect des cahiers des charges
- Coordonne les opérations avec l'exploitation afin de garantir un très fort niveau de service à nos clients
- Relation client : alerting, suivi des livraisons, lancement et suivi de dépannages, traitement des réclamations clients....
- Création, traitement et validation des avoirs et litiges
- Suivi de reporting d'activité....
Poste en open space
Très bonne connaissance d'Excel
La connaissance de l'Anglais serait un plus
Poste du lundi au samedi de 7h à 18 h par roulement (y compris les jours fériés)
**Une formation préalable au recrutement est prévue pour ce poste.**
Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés
Profil recherché
Compétences
- Gestion administrative du courrier - Souhaité
- Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Souhaité
- Organiser le traitement des commandes - Exigé
- Utiliser les outils bureautiques - Exigé
- Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
- Excel - Exigé
- Polyvalence, orientation clients, esprit d'équipe - Exigé
Langues
Anglais - Souhait?
Qualités professionnelles
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2200,00 Euros à 2300,00 Euros sur 12 mois