CHARGE (E) CLIENTELE (H/F)

Nous recherchons plusieurs chargé(e)s de clientèle H/F.

Missions :
- Gestion des commandes clients dans le respect des cahiers des charges
- Coordonne les opérations avec l'exploitation afin de garantir un très fort niveau de service à nos clients
- Relation client : alerting, suivi des livraisons, lancement et suivi de dépannages, traitement des réclamations clients....
- Création, traitement et validation des avoirs et litiges
- Suivi de reporting d'activité....

Poste en open space
Très bonne connaissance d'Excel
La connaissance de l'Anglais serait un plus
Poste du lundi au samedi de 7h à 18 h par roulement (y compris les jours fériés)

**Une formation préalable au recrutement est prévue pour ce poste.**

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Souhaité
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Souhaité
• Organiser le traitement des commandes - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
• Excel - Exigé
• Polyvalence, orientation clients, esprit d'équipe - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2200,00 Euros à 2300,00 Euros sur 12 mois